"Asia Consulting" - автоматизация бизнеса

Заключение

Добрые феи не принесут в подарок продуктивную рабочую среду. Ни обещания немедленного вознаграждения, ни проведение двухдневных семинаров рабочих групп или попытки проведения мгновенных реформ организационной структуры не обеспечат автоматического рождения устойчивой рабочей среды, благоприятной для производительного труда. Для этого нужны целенаправленные долгосрочные действия на всех уровнях организации.

Синдром добрых фей связан с упованием на их колдовство и волшебство. Он возникает, когда люди думают, что все проблемы решаются мановением волшебной палочки. Сюда относятся и технические новинки, и спонтанные программы повышения качества трудовой жизни или совершенствования организационной структуры, к которым обращаются единовременно вместо долгосрочных, постоянно повторяющихся усилий. Добрые намерения не приносят плодов после того, как остынет первый порыв энтузиазма, если не внедрить их в организационную культуру.

Например, программы создания кружков качества, введения института организационных посредников по жалобам работающих и т. п. эффективно использовались для повышения производительности, но их нужно тщательно планировать и осуществлять постепенно, терпеливо, ожидая появления сторонников и добровольных помощников, искренне заботясь об интересах сотрудников.

Невозможно переоценить важность личной ответственности за общее дело коллектива. Личная ответственность в коллективе подразумевает строгую отчетность. Когда все несут ответственность, никто ни за что не отвечает. Когда ответственность несет кто-то один, все другие свободны от нее. Нужно, чтобы каждый сознавал свою собственную персональную и коллективную ответственность.

Главное качество продуктивной среды в том, что она заставляет проявиться все здоровые и продуктивные силы, и укрепляет их. Создать продуктивную среду, значит расставить людей там, где они могут рассчитывать на собственные силы и работать как можно лучше; поставить на руководящие и управленческие посты тех, кто лучше других может руководить и управлять; держать каналы обмена информацией открытыми, проявлять гибкость и сочетать интересы организации с интересами работников.