"Asia Consulting" - автоматизация бизнеса

Внутренняя среда

Внутренняя среда — это непосредственная обстановка, атмосфера рабочего места. Сюда относятся характер и качество взаимоотношений между людьми, искреннее и беспристрастное обсуждение работы и порученных задач, носящееся в воздухе ощущение напряженности или легкости; это атмосфера, определяющая взаимодействие организации с клиентами, вселяющая в работников гордость за хорошо сделанное дело, устанавливающая личную ответственность за количественные и качественные нормы ожидаемых от них результатов.

Хотя влиять как на внешнюю, так и на внутреннюю среду непросто, менеджер все же имеет больше возможностей по отношению к непосредственному окружению. Манипулировать можно такими переменными, как система поощрений, проектные задания, стандарты работы, поощрение и наказание, кадровая структура, каналы передачи информации, организация рабочих операций.

Оперируя комбинациями этих переменных, можно при тщательном контроле и активном руководстве добиться синергизма (т. е. положения, когда общий результат превосходит сумму отдельных эффектов), который и породит благоприятную для производительного труда среду. Однако нельзя совершенно умолчать и о внешних факторах, поскольку они влияют на внутреннюю атмосферу. Здесь описаны характеристики продуктивной рабочей среды и предложены способы ее создания с помощью формирования рабочих коллективов, открытых информационных каналов, разумной и предсказуемой гибкости, а также сочетания интересов организации с интересами ее работников.