"Asia Consulting" - автоматизация бизнеса

Укрепление коллектива

Укрепление коллектива в целях формирования благоприятной рабочей среды включает в себя три этапа. Задача первого — «растормошить» людей, убедить их в необходимости перемен. Единомыслие наверняка возникнет, когда люди объединятся в коллектив с открытыми каналами передачи информации, общими целями, где принято свободно высказывать свои идеи и мнения. Оформление общих конструктивных принципов и ценностей служит нескольким целям: задает общее направление процессу принятия решений, устанавливает рамки осмысления личного опыта, определяет уровень сотрудничества и влияет на степень отождествления работников с коллективом.

Общее согласие по поводу целей очень важно. Те, кто задает тон в организации, формируют мнение окружающих. Совершенно необходимо вовлечь их в процесс принятия решений и разработки планов, чтобы они сообщили другим о своем одобрении выработанных соглашений. На этом этапе менеджеру следует помнить, что цели и задачи, установленные на одном уровне, могут не иметь значения для работников других уровней.

Например, общая задача важна для высшего руководства, ответственного за эффективное распределение ресурсов, и для того, кто сам должен оценить, способен ли справиться с намеченным. Однако она практически безразлична для работников низшего уровня, которые лишь косвенно соприкасаются со стратегическими решениями, когда, скажем, течет крыша, ломается старое оборудование или новые машины больше создают новых проблем, чем решают старые. Для них важно получить достаточные для выполнения работы ресурсы, правильно выполнить задание, уложиться в срок и получить удовлетворение от хорошо сделанной работы.

На втором этапе вводятся новые процедуры с учетом квалификации членов коллектива, технических возможностей и финансовых средств. Третий этап — «цементирование», утверждение нового порядка. Когда совершенствуется рабочая среда, никакие реформы не принесут устойчивых результатов, если новый порядок не будет узаконен и не войдет в привычку на каждом рабочем месте. Новый способ работы, новый подход к делу, новые привычки и церемониалы должны утвердиться и стать частью культуры.