"Asia Consulting" - автоматизация бизнеса

Цели организации

Организация должна стремиться к цели, принимая действенные меры поощрения и стимулирования. Когда руководство имеет в своем распоряжении сильных работников, творческих членов организации, лозунг краток и ясен: «Делай, как они!» Позитивные ценности, профессиональный язык, ритуалы, обычаи и привычки следует хранить, как часть культуры. Чтобы привить работникам новую культуру, необходим менеджер, «проводник», пропагандирующий культурные ценности. Культура порождает «героев», «злодеев» и «мятежников».

«Герои» олицетворяют качества, которыми гордится организация. В «злодеях» персонифицированы все нежелательные черты, а «мятежники» очерчивают границы приемлемого. Характеристики каждого из них показывают, какие культурные нормы заслуживают награды, какие — наказания.

Многие организационные аспекты находят отражение в символах: организационная структура, желаемое поведение, качества работников, разработка и проведение политики. «Человек из страны Мальборо» (популярный рекламный образ) — символ культуры, поощряющей яркий индивидуализм и риск. «Игрок команды» — символ культуры, поощряющей преданность коллективу и взаимную поддержку. Иные организации идентифицируют себя с образом высшего руководителя, и принятая здесь культура воспитывает уважение к нему. Иные соотносят с себя с частью своих работников.

Например, НАСА в глазах общества отождествляется не с тысячами инженеров и ученых, работающих за сценой, не с руководством, а с небольшой элитной группой астронавтов. Менеджер может оперировать символами, чтобы повысить значение важнейших ценностей. Это можно сделать, постоянно расхваливая и рекомендуя лучших работников во внутренней печати, на собраниях, на церемониях награждения, предоставляя особые места парковки, лучшие помещения в офисах тем, кто усвоил рекомендуемые ценности и демонстрирует желаемое поведение, неустанно пропагандируя основные ценностные принципы.

Б. Климат
Климат организации тесно связан с концепцией культуры. Его определяют несколько факторов, в том числе сознание личной ответственности за работу, взаимная помощь в работе, формы поощрения отличившихся, открытое признание возникающих конфликтов и способы их разрешения. Важен для климата и уровень доверия между членами коллектива. Они должны верить, что получают точную информацию, что их ценят как личностей и уважают их вклад в общее дело. Сплоченность и высокий моральный дух коллектива рождается в атмосфере поддержки и доверия гарантирующей награду за достижения.