"Asia Consulting" - автоматизация бизнеса

Свободный поток информации

На пути свободного потока информации есть препятствия. Хотя большинство работников предпочитают получать информацию из уст собственного начальника, и лишь немногие — из неформальных разговоров, на самом деле подавляющее большинство свежих новостей приходит именно из «звона». Надо, по меньшей мере, обеспечить открытость формальных каналов хотя бы настолько, чтобы через них можно было проверять кочующие по «глухому телефону» слухи.

Серьезные трудности стоят на пути четкого и безошибочного прохождения информации. Хотя те, от кого исходит информация, твердо знают, что они хотят сказать, получатели интерпретируют сообщение согласно собственным представлениям. Можно провести аналогию с известным феноменом —стремлением к общению с себе подобным.

Человек охотнее заговорит с тем, кто кажется ему равным, а с занимающим более высокое положение или имеющим иной социально-экономический статус, скорее всего, не станет откровенничать. Это справедливо и для общения начальника с подчиненным, и для коллег, и для подчиненного с начальником. Руководители часто хвастают, что их дверь всегда открыта и в любой момент любой служащий, решивший зайти поболтать, встретит радушный прием. На самом деле подобная ситуация встречается довольно редко. Идея неплоха, однако мало кто из служащих извлекает пользу из политики открытых дверей.