"Asia Consulting" - автоматизация бизнеса

Согласование интересов организации и интересов ее работников

Качество трудовой жизни — всеобъемлющее понятие, охватывающее программы, стратегии и методы повышения качественных характеристик переживаемого в процессе работы опыта людей и одновременного повышения производительности всей организации в целом. В это понятие входит устройство рабочего места и определение роли работника, чтобы удовлетворить интересы и организации, и персонала.

Для этого работа должна быть организована так, чтобы рабочий процесс протекал в максимально эффективном порядке. В качестве примера можно привести использование гибкого рабочего графика, программ обеспечения ухода за детьми работников, содействия служащим и развития личных возможностей.

«Перегоревшие», «сонливые» и оптимальный стресс

Существует связь между рабочей атмосферой и эмоциональным контекстом. Всем довольный рабочий не всегда самый производительный. Разделяющие принятую в теории мотивации концепцию «сытой коровы» считают, что счастливый сотрудник хорошо работает. Однако практика опровергает это. Опыт показывает, что некий оптимальный уровень стресса необходим, чтобы подталкивать людей работать как можно лучше, все время чувствуя удовлетворение от работы. Эмоциональный контекст формируют возникающие в окружающей среде стрессы.

Есть оптимальный уровень напряжения, выше и ниже которого люди работают не так продуктивно, как могли бы. Другими словами, при слишком слабом и при слишком сильном стрессе производительность ниже, чем на оптимальном уровне. «Перегоревший» — это тот, кто испытывает слишком сильное давление и снижает производительность; «сонливый» — тот, кто скучает, не испытывая никаких проблем, и тоже снижает производительность. Можно сказать, что стрессы порождает соотношение между идеалом и реальностью.

Если ни начальство, ни сам работник не питают особых надежд на достойный результат, стресс слишком мал. Чрезмерные ожидания порождают чрезмерное напряжение. Оптимальной производительности можно добиться, когда человек испытывает напряжение, достаточное для мотивации своей работы, но не достаточное, чтобы лишить его возможности получать стимулы. Умелый руководитель должен знать сильные и слабые качества своих подчиненных, чтобы дать каждому члену коллектива оптимальное задание; он также должен уметь определять оптимальный для каждого работника уровень стресса.