"Asia Consulting" - автоматизация бизнеса

Приготовьте бумагу и ручку, а лучше две

Задумайтесь как звучит ваш голос по телефону (лучше предварительно услышать его по магнитофонным записям). Всем понятно, что надо произвести хорошее впечатление сразу. Однако по телефону нас не видно, есть только ГОЛОС. Хорошо бы говорить красивым, звучным, глубоким и чистым голосом. Да, не у всех он есть, но гораздо больше людей даже не задумываются о том, какой у них голос. В вашем голосе не должно быть волнения. Бодрость, спокойствие, вежливая доброжелательность.

Дозвонившись - прежде всего улыбнитесь и поздоровайтесь. Сумейте мысленно убедить себя, что вы сможете справиться с этой работой и сможете убедить работодателя, что вы тот «кто нужно». Если вы не услышали названия фирмы, то полезно будет уточнить, туда ли вы попали.

Назовите себя. Вполне может случиться, что вы попали на секретаршу, которой ваше имя не запомнится, но в любом случае хуже от этого не будет. Часто затруднения вызывает форма, в которой уместно представиться. Я обычно говорю "Вас беспокоит...", но это может быть также "С вами говорит...", или "Мое имя...". Как вы понимаете, секретарша не решает вопросы о трудоустройстве, и, возможно, их не решает человек, взявший трубку.

Поэтому не стоит излагать подробно суть дела, а лучше спросить: "С кем я могу поговорить о приеме на работу?" Если вам назвали этого человека по имени, НЕМЕДЛЕННО ЗАПИШИТЕ! И не стесняйтесь переспросить, если не расслышали. Здесь этот вариант смыкается с тем случаем, когда это имя было записано вместе с номером телефона. Если человека нет на месте, поинтересуйтесь, когда он будет. Не предлагайте перезвонить вам, во-первых, это не принято, во-вторых, вас могут застать не в самый удачный момент...