"Asia Consulting" - автоматизация бизнеса

Гибкость

Открытые информационные каналы обеспечивают необходимую гибкость. Люди, которых держат в курсе событий, легче соглашаются с необходимостью перемен, чем неинформированные работники. Важно поощрять новаторские идеи, неординарное мышление, пересмотр привычных процедур. В то же время важно обеспечить стабильную обстановку, так как многочисленные новшества, неопределенность ситуации не позволяют работнику чувствовать себя хозяином положения, что вместо ощущения единства с коллективом порождает дискомфорт и тревогу.

Перемены несут в себе и угрозу, и новые возможности. Пусть старый башмак жмет, но ты знаешь, чего от него ждать, и чувствуешь себя в нем удобнее, чем в новом, который еще надо разнашивать.

Задача высшего руководства состоит не столько в выявлении и решении проблем, сколько в создании среды, в которой люди сами могут выявить и решить свои проблемы. Для этого руководство должно иметь четкое представление о том, куда оно ведет организацию, и силы, чтобы довести ее до цели. Такое представление оказывает большое, если не величайшее влияние на организационную культуру. Ясность снимает в глазах персонала покров таинственности с действий руководства и позволяет решать возникающие проблемы в соотвтствии с целями организации.

Четкое представление позволяет отказаться от решения проблем с помощью жестких процедурных распоряжений, оно указывает направление, но оставляет выбор пути за идущим. Если заблудишься на Дороге, карта поможет, если заблудишься в болоте, она бесполезна, нужен компас, который укажет общее направление. Такое компас — ясное представление о задачах организации и целях, которых нужно достичь.