"Asia Consulting" - автоматизация бизнеса

Форма обмена информацией

Форма обмена информацией должна соответствовать его функции. Характер сообщения и наиболее удобный способ его передачи зависит от положения и статуса передающего и принимающего. Каждый уровень иерархии имеет доступ к разным видам информации. Высший уровень получет более полную картину деятельности всей организации в целом. Низшие же уровни имеют более полное представление о возникающих в повседневной работе проблемах. Средний уровень лучше знает болевые точки системы.

Некоторые сообщения проходят более четко, если используется определенное сочетание каналов. К формальной информации относятся, среди прочего, устные и письменные распоряжения от имени организации, передающиеся по цепочке команд. Это памятные записки, стратегические и процедурные указания, письма, разъяснения, отчеты, извещения о совещаниях, сведения о происшествиях.

Ведомственные издания, общие собрания и вывешиваемые на стенной доске сообщения составляют дополнительные формальные информационные каналы. С их помощью персонал извещают о награждениях, повышении по службе, представляют новых работников. Это эффективный способ сообщить служащим об изменении стратегии или процедур, проводимых в организации реформах, новых льготах для персонала.